لوحة تحكم Gahez — كل ليد يوصلك، ومحدش بينساه The Gahez dashboard — every lead lands, nobody forgets it
المساعد الذكي بيكلّم العملاء على ماسنجر، يسألهم عن المنطقة والميزانية والتوقيت، وياخد رقم التليفون. اللوحة دي هي المكان اللي بتشوف فيه الليدات دي وتتأكد إن فريق المبيعات فعلاً بيتصل بيهم. The AI assistant chats with customers on Messenger, asks about area, budget and timing, and captures the phone number. This dashboard is where you see those leads — and make sure your sales team actually calls them.
أول ٥ دقائقYour first 5 minutes
لو معندكش وقت تقرأ الدليل كله، الأربع خطوات دي كفاية تشتغل بيهم من النهارده. If you read nothing else, these four steps are enough to run your day.
ادخل على اللوحةSign in
افتح dashboard.gahez.app بالبريد وكلمة المرور. أول صفحة تظهر هي مركز المتابعة. Open dashboard.gahez.app with your email and password. You land on the Action Center.
اقرأ الشريط الأحمر الأولRead the red banner first
اسمه تنبيهات التسريب. ده ملخص الفرص اللي بتضيع دلوقتي. اضغط على أي سطر فيه علشان تشوف الليدات نفسها. It's called Leakage alerts — a summary of the opportunities slipping away right now. Click any line to see those exact leads.
اشتغل على قائمة «ليدات تحتاج إجراء الآن»Work the "needs action now" list
اللوحة رتّبتلك الليدات بالأهمية. ابدأ من فوق لتحت — أول واحد هو الأكثر إلحاحًا. The dashboard has already ranked them for you. Work top to bottom — the first row is the most urgent.
بعد كل مكالمة، سجّل النتيجةLog the result after every call
دوس تم التواصل أو لا يرد أو طلب التواصل لاحقًا. من غير الخطوة دي النظام بيفتكر إن الليد لسه متسابش. Press Contacted, No answer, or Call later. Without this the system still counts the lead as untouched.
أربع حاجات لو فهمتهم فهمت اللوحة كلهاFour ideas that explain the whole dashboard
١ — درجة الليد1 — Lead score
المساعد الذكي بيقيّم كل عميل حسب إجاباته: الميزانية، المنطقة، وقت الشراء، ورقم التليفون. الدرجة بتقولك مين يستاهل مكالمة دلوقتي. The assistant scores each customer from their answers — budget, area, buying timing, and whether they gave a phone number. The score tells you who deserves a call now.
ساخن = بيانات مكتملة وجاهز يشتري. دول الأولوية القصوى. Hot = complete information and ready to buy. These are your top priority.
٢ — مراحل الليد2 — The lead journey
كل ليد بيمشي في الرحلة دي. إنت اللي بتحرّكه من مرحلة للي بعدها من صفحة الليد. Every lead moves along this path. You advance it from the lead's own page.
وفيه كمان لا يرد ومتابعة لاحقًا للحالات اللي لسه شغالة بس محتاجة محاولة تانية. There are also No answer and Follow up later for leads still in play but needing another attempt.
٣ — مهلة التواصل (SLA)3 — The contact deadline (SLA)
ده قلب النظام. أول ما ليد يتخصص لسيلز، بيبدأ عدّاد. لو السيلز مسجّلش نتيجة قبل ما العدّاد يخلص، النظام بيتصرّف لوحده — من غير ما حد يفتح اللوحة. This is the heart of the system. The moment a lead is assigned, a timer starts. If the agent logs no result before it runs out, the system acts on its own — nobody needs the dashboard open.
٤ — التسريب4 — Leakage
«التسريب» يعني فرص دفعت فيها فلوس إعلانات، ووصلت لحد عندك، وضاعت من غير سبب حقيقي. اللوحة بتحسبها وتحطها قدام عينك في مركز المتابعة وفي التقارير. "Leakage" means opportunities you paid ad money for, that reached your team, and were lost for no real reason. The dashboard counts them and puts them in front of you — on the Action Center and in Reports.
كل سطر قابل للضغط — بيوديك على الليدات دي بالظبط. Every line is clickable — it takes you to exactly those leads.
مركز المتابعةAction Center
أول شاشة تشوفها. مصمّمة تجاوب على سؤال واحد: أعمل إيه دلوقتي؟ — مش «كام ليد عندي؟». الفواتير والاستخدام تحت خالص عن قصد. Your first screen. Built to answer one question: what do I do right now? — not "how many leads do I have?". Billing sits at the very bottom on purpose.
الكروت الخمسةThe five cards
قائمة «ليدات تحتاج إجراء الآن»The "needs action now" list
مرتّبة بالأهمية أوتوماتيك. مش لازم تفكر مين الأول: Ranked automatically. You don't need to decide who comes first:
الترتيب: ساخن تجاوز المهلة ← ساخن لسه متواصلش ← متابعة متأخرة ← مؤهل من غير سيلز ← متابعة النهارده ← ليد جديد. The order: hot & past deadline → hot & uncontacted → overdue follow-up → qualified with no agent → due today → newly qualified.
الليداتLeads
قائمة كل الليدات، مع فلاتر سريعة وبحث. هنا بتشتغل على مجموعات، مش على ليد واحد. Every lead, with quick filters and search. This is where you work in batches rather than one lead at a time.
التبويبات السريعةQuick filter tabs
البحثSearch
اكتب أي حاجة: اسم، رقم تليفون، منطقة، ميزانية، اسم السيلز، أو نتيجة التواصل. البحث بيدوّر في كل ده مع بعض. Type anything: a name, phone number, area, budget, agent name, or contact result. Search covers all of them at once.
الإجراءات السريعة من القائمةQuick actions from the list
مش لازم تفتح الليد علشان تتصرّف. كل سطر فيه: You don't need to open a lead to act. Every row has:
صفحة الليدThe lead page
كل حاجة عن عميل واحد في مكان واحد: كلامه مع المساعد، ملخص جاهز، وأدوات التصرّف. Everything about one customer in one place: their conversation with the assistant, a ready-made summary, and the tools to act.
ملخص الليدLead summary
فقرة عربية جاهزة بتلخّص العميل: بيدور على إيه، ميزانيته، وإيه أنسب خطوة جاية. تقدر تنسخها وتبعتها للسيلز على واتساب. A ready Arabic paragraph summarising the customer: what they want, their budget, and the best next step. You can copy it and send it to an agent on WhatsApp.
سبب التصنيفWhy this score
بيشرحلك ليه الليد اتصنّف ساخن أو منخفض — بالعربي، مش بمصطلحات تقنية. Explains why the lead was scored hot or low — in plain business language, not technical terms.
إجراء سريعQuick action
دي أهم لوحة في الصفحة. اضغط اللي حصل فعلًا: The most important panel on the page. Press what actually happened:
| الزرButton | استخدمه لماUse it when | النظام بيعمل إيهWhat the system does |
|---|---|---|
| تم التواصلContacted | اتكلمت مع العميل فعلًاYou actually spoke to them | بيوقف عدّاد المهلة وينقل المرحلة لـ«تم التواصل»Stops the deadline clock, moves the stage to Contacted |
| لا يردNo answer | اتصلت وماردّشYou called and got no answer | بيزوّد عدّاد المحاولات، وممكن يطلب منك تحدد موعد متابعةIncrements the attempt count and may require a follow-up time |
| طلب التواصل لاحقًاCall later | العميل طلب تكلمه بعدينThe customer asked you to call back | بيحجزلك الموعد ويظهر في «متابعات اليوم» في يومهBooks the time and shows it under Follow-ups today on that day |
| تم حجز مقابلةMeeting booked | اتفقتوا على معاينةYou agreed a viewing | بيسجّل موعد المقابلة وينقل المرحلةRecords the meeting time and advances the stage |
| غير مهتمNot interested | العميل رفضThe customer declined | بيطلب منك سبب الخسارة — علشان التقارير تبقى مفيدةAsks you for the lost reason — so your reports stay useful |
تحويل لزميلHand off to a colleague
لو السيلز مش هيقدر يكمّل، يقدر يحوّل الليد لزميل. الليد بيبدأ من جديد عند الزميل بعدّاد مهلة جديد. If an agent can't continue, they can pass the lead to a colleague. It starts fresh for them with a new deadline.
سجل النشاطActivity log
كل اللي حصل للّيد بالترتيب: مين خصّصه، مين اتصل، إمتى اتجاوزت المهلة، وإيه اللي اتغيّر. ده مرجعك لو حصل خلاف. Everything that happened, in order: who assigned it, who called, when a deadline was missed, what changed. This is your record if there's ever a dispute.
السيلزAgents
تضيف أعضاء الفريق، ترتّبهم بالأولوية، وتتابع أداء كل واحد بأرقام حقيقية. Add your team, rank them, and track each person's real numbers.
إضافة سيلز جديدAdding an agent
اكتب الاسم والبريد الإلكتروني، ودوس إرسال دعوة. Enter their name and email, then press Send invite.
هيظهرلك لينك دعوة — انسخه وابعته للسيلز على واتساب. An invite link appears — copy it and send it to them on WhatsApp.
هو بيفتح اللينك ويحط كلمة السر بتاعته بنفسه. وبعدها يقدر يدخل. They open the link and set their own password. Then they can sign in.
الأعمدة اللي المفروض تبصّ عليهاThe columns that matter
| العمودColumn | معناهWhat it means |
|---|---|
| الترتيبRank | مين ياخد الليدات الأول في التوزيع التلقائي. حرّكه بالسهمين ↑↓Who receives leads first in auto-assign. Move with the ↑↓ arrows |
| لم يتم التواصلNot contacted | شغله المفتوح دلوقتي — الرقم ده هو اللي الحد الأقصى بيحسبهTheir live workload — this is the number the cap measures |
| متابعات متأخرةOverdue | مواعيد متابعة فاتت من غير ما يعملهاFollow-up times that passed without action |
| تجاوزات المهلةSLA breaches | كام مرة ليد فضل عنده من غير رد لحد ما المهلة خلصتHow often a lead sat with them until the deadline expired |
| الحدCap | أقصى عدد ليدات مفتوحة يستحملها. لو وصل له، الليد الجاي يروح للي بعدهMaximum open leads they can hold. At the cap, the next lead goes to someone else |
توزيع الليداتAssignment
هنا بتقرر: الليد الجديد يروح لمين، وإمتى. Here you decide who a new lead goes to, and when.
يدويManual
الليدات بتفضل في القائمة العامة لحد ما إنت تخصصها. مناسب لو الفريق صغير وإنت عايز تتحكم. Leads stay in the pool until you assign them. Good for a small team where you want control.
تلقائيAutomatic
أول ما العميل يدّي رقمه، النظام بيخصصه لسيلز على طول — حتى لو الساعة ٣ الفجر. The moment a customer gives their number, the system assigns them immediately — even at 3am.
طريقة التوزيعDistribution method
حسب الأولويةBy priority
بيملأ أشطر سيلز عندك الأول لحد ما يوصل لحده، وبعدين اللي بعده. مناسب لو عندك ترتيب واضح في الكفاءة. Fills your best agent first until they hit their cap, then the next. Good when skill ranking matters.
عشوائيRandom
بيوزّع على الفريق بالتساوي، وبيبدأ دايمًا بأقلهم شغل. مناسب لو عايز عدالة ومحدش يزعل. Spreads evenly across the team, always starting with whoever has least work. Good for fairness.
قواعد التوزيعRouting rules
القاعدة بتكسر الترتيب العادي. مثال: «كل ليد ساخن يروح لأحمد» — لأن أحمد أشطر واحد في إقفال الصفقات الكبيرة. A rule overrides the normal order. Example: "every hot lead goes to Ahmed" — because Ahmed is your best closer.
التقاريرReports
الصورة الكبيرة: أداء الليدات، أداء السيلز، وفين بالظبط بتخسر فلوس. The big picture: lead performance, agent performance, and exactly where you're losing money.
فترات زمنيةDate ranges
أهم رقمينThe two numbers that matter
نسبة التأهيلQualification rate
كام واحد من اللي كلّموا الصفحة إداك رقم تليفون فعلًا. ده بيقيس جودة الإعلانات والمساعد. How many of the people who messaged actually gave a phone number. This measures your ads and the assistant.
تقرير التسريبLeakage report
كام فرصة ضاعت وليه. ده بيقيس فريق المبيعات. كل سطر بيوديك للّيدات نفسها. How many opportunities were lost and why. This measures your sales team. Every line links to the leads.
الإعداداتSettings
| الإعدادSetting | يعني إيهWhat it does |
|---|---|
| توقيت الشركةBusiness timezone | بيحدد معنى «النهارده» في كل اللوحة — الكروت والمتابعات والتقاريرDefines "today" everywhere — cards, follow-ups and reports |
| مهلة التواصلContact deadline | كام دقيقة قدام السيلز قبل ما النظام يتصرّف. الافتراضي ٣٠ دقيقةMinutes an agent has before the system acts. Default 30 |
| عند تجاوز المهلةWhen the SLA is missed | تنبيه المالك فقط / يفضل معاه ويتعلّم كمتأخر / يتحوّل للسيلز التاليAlert the owner only / keep & mark overdue / reassign to the next agent |
| أقصى عدد تحويلاتMax reassignments | بيمنع الليد إنه يفضل يلف بين السيلز بلا نهايةStops a lead bouncing between agents forever |
| إلزام متابعة بعد «لا يرد»Require follow-up after "no answer" | السيلز مش هيقدر يقفل الشاشة من غير ما يحدد المحاولة الجايةAn agent can't move on without booking the next attempt |
| السماح للسيلز باستلام الليداتLet agents claim leads | السيلز يشوف الليدات غير المخصصة ويستلمها بنفسهAgents can see unassigned leads and take them |
دليل السيلز — يومك في ٣ خطواتThe agent's day in 3 steps
شاشتك أبسط من شاشة المدير. عندك ٣ حاجات بس في القائمة: الرئيسية، الليدات، المتابعات. وإنت بتشوف الليدات المخصصة ليك إنت بس. Your screen is simpler than the manager's. You have three items: Home, Leads, and Follow-ups. And you only ever see leads assigned to you.
الصبح: افتح الرئيسيةMorning: open Home
شوف «ليدات تحتاج إجراء الآن». دي ليداتك مرتّبة بالأهمية. اللي فوق أهم. Look at "needs action now". These are your leads, ranked. The top one matters most.
اتصل — من اللوحة على طولCall — straight from the dashboard
دوس اتصال علشان تفتح التليفون بالرقم، أو واتساب علشان تبعتله رسالة. مش محتاج تنسخ الرقم. Press Call to dial, or WhatsApp to message. No need to copy the number.
سجّل النتيجة فورًاLog the result immediately
أهم خطوة. لو مسجّلتش، المدير هيشوف إن الليد لسه محدش كلّمه — والنظام ممكن ياخده منك ويديه لزميلك. The critical step. If you don't, your manager sees the lead as untouched — and the system may take it from you and give it to a colleague.
المتابعاتFollow-ups
لما تحدد موعد متابعة، الليد بيظهرلك في «المتابعات» في يومه. ابدأ يومك بيها. When you book a follow-up, the lead appears under Follow-ups on that day. Start your day there.
استلام الليدClaim a lead
لو المدير مفعّل الخاصية دي، هتشوف ليدات من غير صاحب وتقدر تستلمها. أول واحد يدوس بياخدها. If your manager enables it, you'll see unowned leads and can take them. First to press gets it.
دليل الألوان والعلاماتBadges & colours
| العلامةBadge | معناهاMeaning | تعمل إيهWhat to do |
|---|---|---|
| متأخرOverdue | المهلة خلصت والليد لسه من غير ردThe deadline passed with no response | اتصل حالًاCall immediately |
| قريبDue soon | فاضل أقل من ٥ دقايق على المهلةUnder 5 minutes left | اتصل قبل ما تعدّيCall before it passes |
| بالوقتOn time | لسه في الوقتStill within the deadline | كمّل شغلك عاديCarry on |
| ⚠ | الليد محتاج انتباه — غالبًا اتجاوز كل المهل ومفيش سيلز متاحNeeds attention — usually all deadlines passed with no agent free | تدخّل بنفسكStep in yourself |
| ليد بدون اسمUnnamed lead | العميل مدّاش اسمه — ده طبيعي جدًاThe customer never gave a name — very common | استخدم رقم التليفون، هو موجودUse the phone number, it's there |
أسئلة بتتسأل كتيرQuestions we hear a lot
النظام بيشتغل لو اللوحة مقفولة؟Does it work when the dashboard is closed?
أيوه. المهل والتحويلات والتنبيهات كلها بتشتغل على السيرفر كل دقيقة، حتى لو محدش فاتح اللوحة أو الموبايل مقفول. Yes. Deadlines, reassignments and alerts all run on the server every minute, even with nobody logged in.
النظام بيعرف السيلز أونلاين ولا لأ؟Does it know if an agent is online?
لأ. النظام مبيعرفش مين قاعد قدام الشاشة. بس مهلة التواصل بتحل المشكلة عمليًا: لو السيلز مش موجود ومردّش، الليد بيتحوّل تلقائيًا لغيره. ولو حد مسافر، أوقفه من صفحة السيلز أو ارجّع ليداته. No — it can't tell who's at their desk. But the contact deadline solves this in practice: if an agent isn't there and doesn't respond, the lead moves on automatically. If someone's away, deactivate them on the Agents page or return their leads.
ليه في ليدات من غير رقم تليفون؟Why do some leads have no phone number?
لأن العميل كلّم الصفحة بس مدّاش رقمه. دول بيفضلوا في القائمة بس مش بيتوزّعوا على السيلز — ومش بيظهر لهم زرار اتصال أو واتساب. The customer chatted but never shared a number. They stay in the list but aren't distributed to agents — and no Call or WhatsApp buttons appear for them.
أقدر أغيّر لغة اللوحة؟Can I change the dashboard language?
أيوه — زرار ع / EN فوق. لوحة واحدة بلغتين، وكل واحد في الفريق يختار اللي يريحه. Yes — the ع / EN switch at the top. One dashboard, two languages; each person picks their own.